Het eerste gesprek voorbereiden

Een goed voorbereid eerste gesprek scheelt uren, en uren zijn hier de kostenpost.

Wat mee te nemen

• Een tijdlijn op een A4: datum, gebeurtenis, bewijsstuk.
• Alle correspondentie in chronologische volgorde, ook appberichten.
• Het contract, de polis of het besluit waar het om draait.
• Bewijs van ontvangstdata, omdat termijnen daarop lopen.

Vragen die het gesprek sturen

• Welke termijnen lopen er nu.
• Welke uitkomsten zijn realistisch, en welke niet.
• Wat kost de eerstvolgende stap.
• Wie behandelt de zaak feitelijk.
• Is een toevoeging mogelijk en wordt die door dit kantoor aangevraagd.

Intakegesprek

Veel kantoren bieden een kort kennismakingsgesprek zonder kosten. Dat is bedoeld om vast te stellen of de zaak past bij het kantoor, niet om inhoudelijk advies te krijgen. Wie daar een complete analyse verwacht, wordt teleurgesteld.

Afspraken vastleggen

Een opdrachtbevestiging hoort binnen enkele dagen te volgen, met het tarief, de aanpak en de eerstvolgende stap. Ontbreekt die, dan is dat op zichzelf een signaal.

Een specifieke vraag

Bij afgebakende verzoeken, bijvoorbeeld een naamswijziging, is de route kort en de kostenvraag eenvoudig te beantwoorden. Een kantoor dat dat type zaak regelmatig doet, kan doorgaans vooraf een vaste prijs noemen.